Polityka zwrotu kosztów

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotu towarów oraz procedur reklamacyjnych w sklepie internetowym Pikantny Kącik, działającym pod adresem https://pikantnykacik.shop. Właścicielem sklepu jest "STREFA PRZYPRAW" SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą: Szyszyńskie Holendry 72, 62-561 Ślesin, Polska, NIP: 6653032008, REGON: 386588570, KRS: 0000851402, telefon: +48667676312, e-mail: info@pikantnykacik.shop.

Dokument został opracowany zgodnie z przepisami prawa Unii Europejskiej oraz prawa polskiego, w szczególności ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny oraz odpowiednimi dyrektywami UE dotyczącymi ochrony konsumentów.

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, klient powinien poinformować sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie przesłane drogą elektroniczną na adres info@pikantnykacik.shop lub telefonicznie pod numerem +48667676312.

Termin do odstąpienia od umowy jest zachowany, jeżeli klient wyśle oświadczenie przed его upływem. Po odstąpieniu od umowy klient zobowiązany jest do zwrotu towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania sprzedawcy o odstąpieniu.

Zwrot płatności dokonanych przez klienta następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie przewidzianym przepisami prawa, przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez klienta w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że sprzedawca zgodzi się je pokryć lub nie poinformował o konieczności poniesienia tych kosztów zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub zdrowotnych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z przepisami prawa. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające kontakt z klientem i może zostać przesłana na adres e-mail info@pikantnykacik.shop lub на adres siedziby spółki.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji klient ma prawo do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zwrot towaru powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu, aby zapobiec jego uszkodzeniu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w trakcie transportu zwrotnego, jeżeli wynikają one z niewłaściwego zabezpieczenia przesyłki przez klienta.

Wszelkie zwroty należy kierować na adres siedziby spółki "STREFA PRZYPRAW" SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ. W przypadku dodatkowych pytań dotyczących procedury zwrotów klient może skontaktować się ze sprzedawcą za pomocą podanych danych kontaktowych.

Polityka zwrotów może być aktualizowana w przypadku zmiany przepisów prawa lub procedur sklepu. Aktualna wersja obowiązuje od momentu jej publikacji na stronie internetowej.